牛师傅有个15岁的儿子，他反映，最近偶然发现，15岁的儿子背着自己充值玩游戏，还打赏主播，已经花了十几万。其中充值金额最高的是“原神”游戏，总金额七万多，不过游戏公司回应，根据他们核查的线索，牛师傅应该知情的。
“玩了十三万多吧。（记者：怎么这么多，什么游戏）嗯，一个米哈游，一个快手，还有一个。”牛师傅说，儿子知道他的微信支付密码，因为没有开通银行的业务提醒业务，最近才知道这事，具体什么游戏，牛师傅搞不懂，他让15岁的儿子自己说。
“我爸爸有事出去了很长一段时间没回来，那段时间我玩的，原神，香肠派对，还有那个快手。（记者：快手是什么）快手给主播打赏。（打赏了多少）打赏了一两万。（为什么要给主播打赏）主播一直在那说什么，就是送礼物，给我们一些皮肤啥的，然后给我们免费弄啥的。（记者：主播知道你是未成年人吗）不知道。（充值充得最多的是哪款游戏）是那个原神。（花了多少钱）十几万。”牛师傅的儿子说。
原神是上海米哈游的一款热门游戏，6块钱可以买60枚“创世结晶”，牛师傅的儿子在这款游戏上花的钱最多。
“因为原神里面有个抽奖系统，我想要那个角色就只能抽，又因为没有那个东西，就只能花钱。（记者：那除了原神之外呢）香肠派对。（这是什么游戏）就一个吃鸡类的。（花了多少）花了三四万。（那总共花了多少）总共花了二十多万，还有一些零碎的没有算。”牛师傅的儿子说。
牛师傅说，他去银行打印了明细，发现儿子是从今年年初开始充值玩游戏和打赏主播的，实际金额没有儿子说的那么多。
“没有，原神是七万多，快手是18178元，第三是心动网络。（心动网络是什么东西）也是一个游戏，就是香肠派对，16777元。”牛师傅介绍，加上其他一些零零碎碎的小游戏支出，加起来儿子一共花了十三万左右。
目前，他的诉求是，原神的七万多，香肠派对的一万七，快手打赏主播的一万八，能够退回来。
上海米哈游客服回应称，“已经提交过申请了吗？（牛师傅：对，以前已经提交过了，但是钱没退）那提交过的话，您需要提供一下申诉单号，客服给您查询，确认一下的，需要说一下这个申诉单号。”
牛师傅不懂怎么操作，他说，实际操作的是自己的大女儿，大女儿虽然也在现场，但是不愿意上电视，现场一顿找，没有及时找到客服说的申诉单号，又没法重新提交相关材料。记者会跟客服进行了沟通。
“咱们是上海米哈游的。（记者：我这里是浙江电视台1818黄金眼的记者，您记一下我的手机号码，到时候让你们公司的公关部给我回个电话好吗）”上海米哈游客服说。
香肠派对是心动网络的一款游戏，只有线上客服。牛师傅的女儿当场把记者的联系方式和采访请求发给了线上客服。对方答复，需要通过自主链接提示的要求申请退款，还询问家长是否填写过退款申请表单。
牛师傅的女儿说，她已经提交过了，但没有回应。记者随后把孩子打赏情况反映给快手公关部，对方表示会核查。发稿前，记者没有接到心动网络的回复。
上海米哈游的公关小林联系了记者说，经过核查发现，牛师傅在过去的四个月内多次进行了实人认证，并有多次换绑手机号码行为。在他们的平台，换绑手机号码必须是成年人本人进行实人认证，平台认为，当事人牛师傅肯定是知情的，而且他们无法判断这个账号是未成年人使用的。
记者问“实人认证”指的是什么，对方表示，可以理解成大家通俗说的“人脸识别”，还发来一个链接，记者点开后发现，是百度百科关于实人认证的解释。
牛师傅告诉记者，儿子充值时间主要集中在今年三四月份，他有充足的证据证明，从去年年底到今年八月期间，他跟儿子并不在一起。手机和支付密码是交给姐弟俩的，牛师傅把原因告诉了记者，还希望不要公开，他说下一步他希望通过法律途径的话，派出所能提供相应证据。
（责任编辑：马先震）
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